Todos los productos comprados a VANNGO,  directamente (whatsapp, página web o instagram) podrán ser cambiados o devueltos solamente si hay imperfección de fábrica, siempre que el cliente comunique a VANNGO su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del producto; no aplica para referencias adquiridas en descuento o prendas inferiores dado que es ropa interior. 

Para que la devolución sea aceptada el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, el envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto.

Cuando VANNGO  haya recibido el correo por parte del cliente notificando la intención de devolver el producto y esta devolución haya sido aceptada, se informará la dirección a la que debe enviar el producto. El cliente debe informar  a la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.